BẢNG CÂU HỎI - ĐÁP THẺ TÍN DỤNG NAM A BANK

  1. Thẻ tín dụng là gì?
    Thẻ tín dụng là công cụ thanh toán hiện đại an toàn, thay thế cho tiền mặt, cho phép Quý khách chi tiêu, mua sắm trong phạm vi hạn mức tín dụng đã được ngân hàng cấp, tức là trong thẻ không cần phải có sẵn tiền mà vẫn sử dụng được. Hiểu theo cách khác, Quý khách sẽ “mượn” tiền của ngân hàng để sử dụng trước và thanh toán lại sau vào ngày đến hạn thanh toán mà không bị tốn bất kỳ lãi suất nào.
    Với thẻ tín dụng Nam A Bank, Quý khách có thể chi tiêu trước – trả tiền sau, miễn lãi lên đến 45-55 ngày tùy theo từng loại thẻ, đồng thời tận hưởng hàng loạt ưu đãi dành cho Chủ thẻ tín dụng như: hoàn tiền khi chi tiêu, trả góp lãi suất 0%, giảm giá đến 50% các dịch vụ mua sắm, du lịch, ẩm thực, làm đẹp,…
  2. Hạn mức tín dụng là gì?
    Khi mở thẻ tín dụng, hạn mức tín dụng là số tiền tối đa mà Quý khách có thể sử dụng do ngân hàng cấp.
    Để đưa ra hạn mức tín dụng phù hợp, Nam A Bank sẽ xác minh các thông tin mà Quý khách cung cấp như thu nhập hàng tháng, lịch sử tín dụng, hạn mức thẻ tín dụng tại các Tổ chức tín dụng khác (nếu có), khả năng thanh toán nợ đúng hạn,…
  3. Các loại thẻ tín dụng Nam A Bank?
    • Thẻ tín dụng quốc tế: được dùng để giao dịch trong nước và quốc tế.
      • Thẻ tín dụng Nam A Bank JCB: bao gồm 02 hạng thẻ Standard (Chuẩn) & Platinum (Bạch kim).
      • Thẻ tín dụng Nam A Bank Mastercard: bao gồm 02 hạng thẻ Standard (Chuẩn) & Platinum (Bạch kim).
    • Thẻ tín dụng nội địa: chỉ được dùng để giao dịch trong nước.
      • Thẻ tín dụng Cash Card.
      • Thẻ tín dụng Happy Card.
    Thông tin chi tiết của từng loại thẻ Quý khách có thể tham khảo thêm tại đây
  4. Lợi ích khi mở thẻ tín dụng quốc tế Nam A Bank?
    • Nguồn hỗ trợ tài chính đắc lực: Quý khách thỏa sức chi tiêu mua sắm trước rồi thanh toán sau cho ngân hàng, được miễn lãi lên đến 45 ngày (với thẻ Mastercard), lên đến 55 ngày (với thẻ JCB).
    • Tiện lợi – Linh hoạt: Thẻ được chấp nhận tại trên 30 triệu điểm thanh toán, rút tiền mặt tại hơn 1,2 triệu máy ATM trên toàn thế giới.
    • Giải pháp mua sắm trực tuyến: Với thẻ tín dụng, Quý khách có thể mua hàng online, đặt phòng khách sạn, mua vé máy bay, thanh toán hóa đơn,... nhanh chóng và an toàn.
    • An toàn - Bảo mật: Thẻ tín dụng sử dụng Chip EMV với tính năng bảo mật cao nhất hiện nay, an toàn trong mọi giao dịch, đồng thời giảm thiểu rủi ro mất tiền khi mang nhiều tiền mặt trong người.
    • Trả góp lãi suất 0%: Quý khách có thể mua ngay những gì mơ ước rồi trả dần từng tháng với dịch vụ trả góp 0% lãi suất lên đến 12 tháng mọi lúc – mọi nơi tại các đối tác liên kết và không liên kết với Nam A Bank.
    • Ưu đãi hấp dẫn: Tận hưởng các chương trình khuyến mãi và ưu đãi về các dịch vụ mua sắm, ẩm thực, du lịch, làm đẹp,… trên toàn thế giới từ Tổ chức Thẻ quốc tế và Nam A Bank.
    • Quản lý chi tiêu hiệu quả: Thông qua Bảng thông báo giao dịch hàng tháng về những giao dịch mà Quý khách đã thực hiện như số tiền, thời gian và địa điểm thanh toán; dịch vụ SMS Banking/ Mobile Banking/ Open Banking kiểm tra các giao dịch của thẻ mọi lúc mọi nơi.
  5. Làm thế nào để đăng ký mở thẻ tín dụng Nam A Bank?
    • Đến trực tiếp CN/PGD Nam A Bank gần nhất.
    • Gọi Hotline 1900 6679 để tư vấn mở thẻ.
    • Đăng ký mở thẻ trực tuyến tại website https://www.namabank.com.vn/dang-ky-truc-tuyen, Nam A Bank sẽ liên lạc với Quý khách trong vòng 24h làm việc.
  6. Thủ tục cần mở thẻ tín dụng Nam A Bank là gì?
    Quý khách cần cung cấp những giấy tờ sau:
    • Giấy đề nghị cấp thẻ tín dụng theo mẫu của Nam A Bank ban hành từng thời kỳ.
    • Giấy tờ tùy thân (CMND/ CCCD/ Hộ chiếu,…)
    • Hộ khẩu/ KT3/ Chứng từ chứng minh nơi cư trú.
    • Chứng từ chứng minh thu nhập theo quy định của Nam A Bank.
    • Các chứng từ hồ sơ khác theo Quy định của Nam A Bank trong từng thời kỳ.
  7. Tôi có thể nhận thẻ tín dụng Nam A Bank ở đâu?
    Thẻ tín dụng sẽ được gửi đến địa chỉ đăng ký của Quý khách ghi trên Giấy đề nghị cấp thẻ tín dụng: địa chỉ thường trú, địa chỉ cư trú hiện tại, địa chỉ cơ quan, hoặc tại CN/PGD nơi Quý khách đăng ký mở thẻ.
    Quý khách vui lòng để ý điện thoại để Đơn vị vận chuyển liên hệ bàn giao thẻ và PIN. Nhằm hạn chế rủi ro, thẻ và PIN sẽ được giao riêng biệt đến địa chỉ đăng ký của Quý khách.
  8. Tôi đã nhận được thẻ và PIN. Tôi phải làm thế nào để sử dụng được?
    Sau khi nhận thẻ, Quý khách cần ký tên ngay vào phần quy định ở mặt sau thẻ và thực hiện kích hoạt thẻ để sử dụng qua một trong hai cách sau:
    Cách 1: Nhắn tin SMS đến tổng đài 8149:
    • Cú pháp tin nhắn: NAB_KHT_[6 số cuối Số thẻ] --> Gửi 8149
    • Ví dụ: NAB KHT 123456 --> Gửi 8149
    Kích hoạt thẻ thành công khách hàng sẽ nhận được tin nhắn với nội dung: “NamABank da kich hoat the theo yeu cau cua Quy khach. LH 19006679”.
    Lưu ý:
    • Cước phí tin nhắn: 1.500 VNĐ/SMS
    • Số điện thoại khách hàng dùng để nhắn tin đến 8149 là số điện thoại khách hàng đăng ký tại Nam A Bank nhận SMS khi có phát sinh giao dịch trên thẻ Nam A Bank.
    Cách 2: Gọi đến Hotline 1900 6679 để kích hoạt thẻ.
    Đồng thời, Quý khách cần xác nhận đồng ý đã nhận thẻ/PIN trong trường hợp Bộ phận Dịch vụ khách hàng của Nam A Bank liên hệ với Quý khách để thực hiện kích hoạt thẻ.
  9. Để có thể sử dụng thẻ tín dụng, tôi có bắt buộc phải đổi PIN lần đầu tại ATM không?
    Quý khách có thể sử dụng thẻ ngay mà không cần đổi PIN lần đầu tại ATM.
    Tuy nhiên, vì mã PIN là thông tin bảo mật của mỗi khách hàng, do đó Nam A Bank khuyến khích Quý khách nên thực hiện đổi mã PIN tại máy ATM để đảm bảo về tính bảo mật. Nam A Bank không lưu giữ thông tin mã PIN của Quý khách.
    Lưu ý không nên đặt mã PIN theo thông tin cá nhân (ngày sinh, số điện thoại,…) hoặc các số dễ đoán (1111,1234,…), nên thường xuyên thay đổi mã PIN và không để lộ mã PIN khi giao dịch.
  10. Khi sử dụng thẻ tín dụng quốc tế Nam A Bank, tôi được hưởng tối đa 45 hoặc 55 ngày miễn lãi như thế nào?
    Đối với thẻ tín dụng quốc tế Nam A Bank, trong vòng tối đa 45 ngày (với thẻ Mastercard) hoặc trong vòng tối đa 55 ngày (với thẻ JCB) kể từ ngày mua hàng đến ngày thanh toán, Quý khách sẽ không bị tính lãi khi khoản dư nợ cuối kỳ của BTBGD trước được hoàn trả đầy đủ trước hoặc vào ngày đến hạn thanh toán.
    Minh họa dưới đây sẽ cung cấp thêm thông tin chi tiết.
    *Cách tính tối đa 45 ngày miễn lãi với thẻ tín dụng Nam A Bank Mastercard:
    Ví dụ 1:
    Ngày lập BTBGD thẻ tín dụng Nam A Bank Mastercard của Quý khách là ngày 24 hàng tháng và hạn thanh toán là ngày 08 hàng tháng (tuy nhiên ngày thanh toán không cố định mà sẽ dao động nếu rơi vào Thứ 7, Chủ nhật hoặc các ngày Lễ). Nếu Quý khách thực hiện giao dịch mua hàng vào ngày 25/09/2019, giao dịch này sẽ được thể hiện trên BTBGD ngày 24/10/2019 và hạn thanh toán là ngày 08/11/2019.
    Ngày lập BTBGD thẻ tín dụng Nam A Bank Mastercard của Quý khách là ngày 24 hàng tháng và hạn thanh toán là ngày 08 hàng tháng (tuy nhiên ngày thanh toán không cố định mà sẽ dao động nếu rơi vào Thứ 7, Chủ nhật hoặc các ngày Lễ). Nếu Quý khách thực hiện giao dịch mua hàng vào ngày 25/09/2019, giao dịch này sẽ được thể hiện trên BTBGD ngày 24/10/2019 và hạn thanh toán là ngày 08/11/2019

    Ngày lập BTBGD 1

    Ngày giao dịch

    Ngày đến hạn thanh toán 1

    Ngày lập BTBGD 2

    Ngày đến hạn thanh toán 2

    24/09/2019

    25/09/2019

    08/10/2019

    24/10/2019

    08/11/2019

     

    Quý khách được ưu đãi 45 ngày không lãi suất cho giao dịch mua hàng (từ ngày 25/09/2019 đến ngày 08/11/2019)

    Ví dụ 2:
    Tiếp tục ví dụ 1, nếu Quý khách thực hiện giao dịch mua hàng vào ngày 30/09/2019 thay vì ngày 25/09, thì ngày đến hạn thanh toán vẫn là ngày 08/11/2019 và thời hạn ưu đãi cho giao dịch này sẽ ít hơn 45 ngày.
    *Cách tính tối đa 55 ngày miễn lãi với thẻ tín dụng Nam A Bank JCB:
    Ví dụ 1:
    Ngày lập BTBGD thẻ tín dụng Nam A Bank JCB của Quý khách là ngày 14 hàng tháng và hạn thanh toán là ngày 08 hàng tháng (tuy nhiên ngày thanh toán không cố định mà sẽ dao động nếu rơi vào Thứ 7, Chủ nhật hoặc các ngày Lễ). Nếu Quý khách thực hiện giao dịch mua hàng vào ngày 15/09/2019, giao dịch này sẽ được thể hiện trên BTBGD ngày 14/10/2019 và hạn thanh toán là ngày 08/11/2019.

    Ngày lập BTBGD 1

    Ngày giao dịch

    Ngày đến hạn thanh toán 1

    Ngày lập BTBGD 2

    Ngày đến hạn thanh toán 2

    14/09/2019

    15/09/2019

    08/10/2019

    14/10/2019

    08/11/2019

     

    Quý khách được ưu đãi 55 ngày không lãi suất cho giao dịch mua hàng (từ ngày 15/09/2019 đến ngày 08/11/2019)

    Ví dụ 2:
    Tiếp tục ví dụ 1, nếu Quý khách thực hiện giao dịch mua hàng vào ngày 20/09/2019 thay vì ngày 15/09/2019, thì ngày đến hạn thanh toán vẫn là ngày 08/11/2019 và thời hạn ưu đãi cho giao dịch này sẽ ít hơn 55 ngày.
  11. Tôi có được rút tiền mặt từ thẻ tín dụng hay không? Mức phí như thế nào?
    Quý khách có thể rút tiền mặt từ thẻ tín dụng quốc tế Nam A Bank đến 80% hạn mức khả dụng tại bất kỳ ATM/POS Nam A Bank với mức phí rút tiền mặt là 3.5% số tiền giao dịch, tối thiểu 66,000VNĐ.
    Để giảm thiểu mức phí rút tiền mặt từ thẻ tín dụng, khi phát hành thẻ tín dụng quốc tế Nam A Bank, Quý khách sẽ được tặng kèm thẻ tín dụng Cash Card với ưu đãi rút tiền mặt đến 100% hạn mức khả dụng, miễn phí rút tiền mặt tại POS/ATM Nam A Bank, tại các ngân hàng khác có logo Napas thì mức phí là 3.300VNĐ/lần.
    Thông tin chi tiết về thẻ tín dụng Cash Card, Quý khách vui lòng xem tại đây
    Lưu ý: Mỗi khoản tiền mặt rút ra sẽ bị tính lãi suất ngay lập tức kể từ ngày rút tiền cho đến khi tất cả khoản nợ được thanh toán hết theo Biểu lãi suất quy định cho từng sản phẩm thẻ. Số tiền lãi sẽ thể hiện một lần duy nhất vào ngày lập BTBGD.
    Ví dụ:
    Ngày 01/10/2019, Quý khách rút hai (02) triệu đồng từ máy ATM trong nước bằng thẻ tín dụng Nam A Bank Mastercard, thì phí rút tiền mặt sẽ là 70,000 VNĐ và lãi suất sẽ áp dụng cho khoản tiền này từ ngày 01/10/2019 đến khi tổng số tiền này được thanh toán hết.
    Sau đó, ngày 03/10/2019, Quý khách sử dụng thẻ tín dụng Cash Card để rút hai (02) triệu đồng từ máy ATM trong nước của ngân hàng khác có logo Napas, thì phí rút tiền mặt sẽ là 3,300 VNĐ và lãi suất sẽ áp dụng cho khoản tiền này từ 03/10/2019 đến khi tổng số tiền này được thanh toán hết.
  12. Điều gì tôi cần phải lưu ý khi sử dụng thẻ tín dụng?
    Quý khách vui lòng tham khảo Hướng dẫn sử dụng thẻ an toàn tại đây